Expéditeur
Toutes les commandes sont expédiées par la société Knarr Logistik depuis la Pologne.
Moment de l'envoi
Les colis sont expédiés dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du payement. Toutefois, en temps normal:
- les colis des commandes effectuées en semaine avant midi (UTC) sont expédiés le jour même;
- les colis des commandes effectuées en semaine après midi (UTC) sont expédiés le jour ouvrable suivant;
- les colis des commandes effectuées le samedi ou le dimanche sont expédiés le lundi qui suit;
- les colis des commandes effectuées un jour férié en Pologne sont expédiés le jour ouvrable suivant;
La Boutique Sans Concession vous offre un large choix de transporteurs, en fonction de vos besoin en terme de délai de livraison et de prix.
À noter qu'en fonction du pays de destination de votre colis, certains transporteurs peuvent ne pas être disponibles.
Transporteurs
En fonction du pays de destination et du poids de votre colis, vous aurez le choix entre:
- Les Postes (envoi avec suivi/repérage): colis de moins de 2 kilogrammes, services disponibles dans tous les pays du monde;
- UPS: colis de moins de 10 kilogrammes, service disponibles dans tous les pays du monde;
- DPD: colis de moins de 30 kilogrammes, service disponible dans 25 des pays de l'UE;
- DHL: colis de moins de 10 kilogrammes, service disponible dans 19 des pays de l'UE;
- FedEx: colis de moins de 10 kilogrammes, service disponible dans tous les pays de l'AELE, dans 25 des pays de l'UE et dans la plupart des pays du monde.
Si vous désirez que votre colis soit livré poste restante ou à une boîte postale
Si vous désirez que votre colis soit livré poste restante ou à une boîte postale, vous devrez impérativement choisir les Postes comme transporteur.
⚠️ DHL, DPD, FedEx et UPS ne peuvent livrer un colis poste restante ou à une boîte postale.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction du pays de destination du colis et du transporteur choisi.
Les délais de livraisons ci-après sont uniquement donnés à titre indicatif.
À noter que si le pays de destination est situés hors de l'Union européenne, les contrôles des douanes peuvent retarder la livraison de votre colis.
Colis à destination de l'Europe
- Postes: 4 à 8 jours ouvrables
- DHL: 2 à 4 jours ouvrables
- DPD: 3 à 5 jours ouvrables
- FedEx: 2 à 5 jours ouvrables
- UPS: 2 à 5 jours ouvrables
Colis à destination des États-Unis et du Canada et du Japon
- Postes: 8 à 14 jours ouvrables
- FedEx: 3 à 5 jours ouvrables
- UPS: 3 à 5 jours ouvrables
Colis à destination du reste du monde
- Postes: 10 à 20 jours ouvrables
- FedEx: 3 à 5 jours ouvrables
- UPS: 3 à 5 jours ouvrables
Suivi/Repérage du colis
Tous nos colis sont envoyés en recommandé et dotés d'un numéro de suivi/repérage.
Le numéro de suivi/repérage vous sera transmis aussitôt que votre colis aura été expédié.
Vous pouvez suivre la progression de votre colis sur le site de son transporteur:
- Postes: https://emonitoring.poczta-polska.pl/?lang=en
- DHL: https://www.dhl.com/pl-en/home/tracking.html
- DPD: https://www.dpd.com/pl/en/odbieram-paczke/
- FedEx: https://www.fedex.com/en-pl/tracking.html
- UPS: https://www.ups.com/track?loc=en_PL&requester=ST/
Frais de douane
Les commandes à destination de pays situés hors de l'Union européenne peuvent être soumises à des frais de douane imposés par le pays du destinataire. Tous frais de dédouanement sont à la charge du client.
Non livraison
Dans le cas où un colis est retardé ou supposé égaré par les services postaux, nous ne sommes pas en mesures de fournir un remplacement où un remboursement moins de:
- 30 jours après l'envoi, pour les commandes à destination de l'Europe;
- 45 jours après l'envoi, pour les commandes à destination des États-Unis et du Canada et du Japon;
- 60 jours après l'envoi, pour les commandes à destination à destination du reste du monde.
Passé ce délais, vous pouvez nous contacter et nous signaler le colis manquant.
Si vous signalez un colis manquant passé les délais susmentionnés, la Boutique Sans Concession a seulement l'obligation, selon les options qui s'offrent à elle:
- de réexpédier la commande;
- de remplacer les livres endommagés ou défecteux;
- de vous rembourser du montant que vous avez versé pour votre commande, via le moyen de payement que vous avez employé pour régler votre commande.